In het kort

  • Controleer of alle gegevens tijdens het bestellen correct zijn ingevuld.
  • Controleer of je gewenste product nog op voorraad is.
  • Lukt de betaling niet? Probeer het dan opnieuw of kies een andere betaalmethode.
  • Controleer na het bestellen je e-mail en eventueel je spam- of ongewenste-mailmap.
  • Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Een bestelling plaatsen

Een bestelling plaatsen bij Molea.nl is eenvoudig:

1. Kies je product
Bekijk het product, kies indien nodig een variant en klik op ‘In winkelwagen’.

2. Controleer je winkelwagen
Controleer de producten, aantallen en totaalprijs. Klopt alles? Ga dan verder naar afrekenen.

3. Vul je gegevens in
Vul je naam, adresgegevens en e-mailadres zorgvuldig in. Controleer vooral je bezorgadres voordat je de bestelling afrondt.

4. Kies een betaalmethode
Selecteer de betaalmethode die je wilt gebruiken en volg de stappen van de betaalomgeving.

5. Bestelling afronden
Na een succesvolle betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Het lukt niet om mijn bestelling te plaatsen

Controleer eerst of je internetverbinding goed werkt en probeer de bestelling opnieuw.

Helpt dat niet? Probeer dan:

  • de pagina opnieuw te laden;
  • je browser opnieuw te openen;
  • een andere browser of telefoon/computer te gebruiken;
  • je winkelwagen opnieuw samen te stellen;
  • tijdelijk je browsercache en cookies te verwijderen.

Het kan ook voorkomen dat een product tijdens het bestellen niet meer beschikbaar is. In dat geval kun je het later opnieuw proberen.

Mijn betaling lukt niet

Een betaling kan soms mislukken door een tijdelijke storing bij de betaalprovider, je bank of de website.

Probeer het volgende:

  1. Controleer of je betaalgegevens correct zijn.
  2. Probeer de betaling opnieuw.
  3. Kies eventueel een andere beschikbare betaalmethode.
  4. Probeer het later nogmaals.
  5. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op.

Is het bedrag wel afgeschreven?

Heb je betaald, maar is je bestelling niet afgerond? Betaal dan niet direct nogmaals.

Controleer eerst of je een orderbevestiging hebt ontvangen. Neem bij twijfel contact op met Molea.nl, zodat we kunnen controleren wat er met je bestelling en betaling is gebeurd.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen

Na het succesvol plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.

Heb je niets ontvangen?

  • Controleer je spam- of ongewenste-mailmap.
  • Controleer of je e-mailadres correct is ingevuld.
  • Wacht eventueel enkele minuten en controleer je inbox opnieuw.

Heb je nog steeds geen bevestiging ontvangen, maar is het bedrag wel betaald? Neem dan contact met ons op. We controleren graag of je bestelling goed bij ons is binnengekomen.

Mijn product is tijdens het bestellen niet meer beschikbaar

Het kan voorkomen dat een product snel wordt verkocht en daardoor niet meer beschikbaar is wanneer je de bestelling wilt afronden.

Zie je dat een product niet meer op voorraad is? Dan kun je het op een later moment opnieuw proberen of contact met ons opnemen.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

Wil je na het plaatsen van je bestelling iets wijzigen, zoals het product, aantal of afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We proberen je bestelling nog aan te passen zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Zodra je bestelling al is verwerkt, kunnen wijzigingen mogelijk niet meer worden doorgevoerd.

Heb je nog steeds problemen met bestellen?

Kom je er niet uit? Molea.nl helpt je graag.

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld bij voorkeur:

  • je naam;
  • je e-mailadres;
  • het probleem dat je ondervindt;
  • eventueel je ordernummer;
  • een screenshot van de foutmelding, als je die hebt.

Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.

Klantenservice Molea.nl

Molea.nl – Elektronica webshop
Heb je hulp nodig bij je bestelling, betaling of levering? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice.